Ljubljana, 30. 6. 2025 – ZOS je danes uspešno izvedlo spletni seminar z naslovom Kako sodelovati s težavnimi strankami. Predavateljica Nives Fortunat Šircelj, univerzitetna diplomirana psihologinja z bogatimi izkušnjami na področju upravljanja s človeškimi viri, komunikacije in marketinga, je udeležencem predstavila praktične strategije za obvladovanje zahtevnih interakcij in konfliktnih situacij.
Udeleženci so se seznanili s tehnikami aktivnega poslušanja, metodami prepoznavanja različnih tipov strank ter učinkovitimi pristopi za zmanjševanje napetosti in vzpostavljanje bolj konstruktivne komunikacije. Predavateljica je na seminarju med drugim govorila tudi o razumevanju lastne osebnosti, o spoznavanju in poznavanju različnih čustev ter o uporabi tehnik nevrolingvističnega programiranja (NLP), preokvirjanja (reframing).
ZOS bo podobne seminarje organiziral tudi v prihodnje, o njih pa boste pravočasno obveščeni.
***